Gestión de crisis real

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Si precisamente ayer hablaba en un post sobre cómo se puede gestionar una crisis, hoy me ha tocado a mí lidiar con una. Eso sí, a menor escala y con otra repercusión distinta.

A raíz de una de las ponencias en el #eRoadshows14 que ha tenido lugar en la mañana de hoy la Escuela de Negocios Cámara de Sevilla, en el Campus EUSA, transmití por Twitter una opinión. Luz Núñez, digital strategic de Territorio creativo, situó a las personas, en el Social Business, como centro de toda tu actividad como marca. Lo que me hizo llegar a esta conclusión: Continuar leyendo

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Dos sectores hermanos, dos tratos distintos

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En las dos sesiones de experto en las que Álvaro Olmo ha hablado sobre la estrategia, hay algo que en todo momento ha estado presente: la Atención al cliente. Para este docente de #SevillaCompite, el trato con el consumidor resulta fundamental a la hora de asentar una marca en internet, incluyendo, por supuesto, a los medios sociales. Según el trato que el cliente reciba por parte de la persona que gestiona este aspecto, la marca se verá de una manera u otra de cara a los seguidores de la misma. Continuar leyendo

Por un presente intenso

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Las 9 de la mañana de un martes lluvioso, tan desagradable que era capaz de esconder entre la niebla las sinuosas formas que regala Sevilla a los ojos de sus viandantes. De todas formas, has tenido el valor de partir desde tu casa hacia el punto de encuentro donde estás formándote.

Entras en clase, entre palabras y el sonido del goteo incesante que provoca la lluvia escuchas claramente esta frase:  Continuar leyendo

¿Preparado para la guerra?

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No quiero que se me malinterprete, ni mucho menos, pero hay que estar preparado para la guerra. Este símil bélico me viene a la mente porque en el campo de batalla siempre ha sido fundamental, desde la primera hasta la última, conocer pormenorizadamente la estrategia a llevar, sin dejar ningún cabo suelto.

En el mundo del marketing no se ven disparos, afortunadamente no hay muertes, pero sí caídos que no han sabido elegir correctamente sus movimientos, ni saber adaptarse cuando el viento sopla desde otro punto o con distinta fuerza. Por tanto, a pesar de lo genial que pueda ser una idea, y de las posibilidades que ofrece internet, si no se plantea de manera correcta fracasará. Continuar leyendo

El primer ladrillo

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Afortunadamente, para mí, no es la primera ocasión en la que me enfrento a un espacio en blanco en el que plasmar mis pensamientos. Un nuevo reto, resulta complicado comenzar; la presión, en cierta medida, siempre está ahí diciéndote que lo tienes que hacer bien, que debes estar a la altura.

Antes de mirar hacia arriba, me gustaría voltear la mirada. Llevo poco más de una semana dentro del programa de #SevillaCompite y, sinceramente, hacía mucho tiempo que no estaba tan motivado. Las ganas, mermadas tras una decepción profesional, han aflorado recordando la emoción que se vive en cada ocasión que se realiza algo por primera vez. Continuar leyendo